Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción

En Vital Dignity Academy, nuestro compromiso es tu transformación. Queremos que inviertas en tu futuro con absoluta tranquilidad, por ello ofrecemos una garantía de satisfacción clara y profesional.

1. Garantía de Satisfacción (Inversión Académica)

Si tras finalizar tu primera sesión de mentoría 1:1 sientes que el programa no cumple con tus expectativas, puedes solicitar el reembolso del valor de la formación académica.

• Plazo: La solicitud debe realizarse por escrito en un plazo máximo de 24 horas después de la primera sesión y antes de iniciar la segunda.

• Condición: Una vez iniciada la segunda sesión, el servicio se considera en ejecución y no habrá lugar a reembolsos.

2. Gastos Administrativos y Comisiones de Terceros

Es importante tener en cuenta que Vital Dignity Academy utiliza procesadores de pago internacionales (como Stripe y PayPal) para garantizar la seguridad de sus transacciones.

• Montos No Reembolsables: En caso de solicitar un reembolso, se reintegrará el 100% del valor académico recibido por la Academia. Sin embargo, las comisiones de procesamiento y gastos administrativos cobrados por la pasarela de pago al momento de la compra original no son reembolsables, ya que corresponden a cargos de terceros ajenos a nuestra institución.

• Impacto: El cliente recibirá el monto total pagado menos el porcentaje de comisión que el procesador de pagos haya retenido (usualmente entre un 3.5% y 5% dependiendo del método de pago utilizado).

3. Proceso de Solicitud

Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo procesará la orden de devolución en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

4. Tiempos de Acreditación

Una vez emitido el reembolso por nuestra parte, el tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria. Generalmente, este proceso toma entre 5 y 10 días hábiles.